Envío de tu recuerdo al taller
Antes de enviar tu cabello, pelito de mascota o cenizas, contacta con nosotros y espera nuestras indicaciones. Te facilitaremos previamente la dirección y las instrucciones para preparar el material que necesita tu pieza.
El coste de este envío al taller corre por tu cuenta y puedes elegir el método que prefieras. Recomendamos un servicio con seguimiento para consultar su recorrido y facilitar la gestión de cualquier incidencia.
Si tu joya se personaliza con una fotografía, te indicaremos cómo hacérnosla llegar.
Tiempo de elaboración
Las piezas personalizadas se elaboran habitualmente en un plazo de 2 a 15 días laborables desde la recepción del material y la confirmación de los detalles. El plazo depende del diseño y del volumen de encargos, y puede variar en fechas de alta demanda.
Este es el plazo de creación de la joya; el transporte se realiza después. Antes de comenzar confirmaremos contigo la previsión y la forma de entrega. Si la necesitas para una fecha concreta, consúltanos primero.
Revisión y pago por Bizum
Cuando tu joya esté terminada, te enviaremos una fotografía o un vídeo para que puedas ver el resultado y confirmar que estás conforme. Después realizarás el pago por Bizum y, una vez recibido, enviaremos la pieza a la dirección acordada.
Solo algunas piezas cuyo precio supera los 50 € requieren un adelanto de 25 € antes de comenzar. Si es el caso de tu encargo, te lo indicaremos previamente para que tengas toda la información antes de decidir.
En el resto de piezas, abonas todo al final, después de aprobar el resultado. Si has pagado un adelanto, se descuenta del importe pendiente: al final abonas únicamente el resto del encargo y los gastos de envío que correspondan.
Envío de la joya terminada
Los gastos de envío de la joya a tu domicilio corren por tu cuenta, salvo cuando corresponda el envío gratuito indicado a continuación. Son independientes del coste de enviar tu recuerdo al taller.
España peninsular: 7,50 € por envío. El envío es gratuito en compras de productos desde 85,00 €.
Baleares: 9,00 € por envío. Canarias: 13,00 € por envío. La gratuidad desde 85,00 € se aplica únicamente a España peninsular.
Para otros destinos, consúltanos antes de confirmar el encargo.