Cada joya de ArtesaMabel se crea especialmente para ti, con los recuerdos y detalles que acordamos contigo. Queremos acompañarte y resolver tus dudas durante todo el proceso.
Antes del pago final y del envío te mostraremos una foto o un vídeo de la joya terminada para que puedas revisar el resultado y confirmar que corresponde a lo acordado.
En las piezas hechas según tus indicaciones o claramente personalizadas no se aplica el derecho de desistimiento; por eso no podemos aceptar su devolución por un cambio de opinión. Esta excepción se limita a las piezas personalizadas.
Cada joya se elabora a mano, una a una, con cuidado y dedicación. Por su proceso artesanal, puede presentar pequeñas variaciones de tono, forma o disposición de los elementos respecto a la imagen de referencia. Son matices que hacen que cada pieza sea única, siempre cuidando el acabado y respetando el diseño que hayamos acordado contigo.
Estas pequeñas variaciones no incluyen daños, defectos ni cambios en el diseño acordado. Si tu joya llega dañada, presenta un defecto o no coincide con lo acordado, escríbenos para revisar lo ocurrido y buscar la solución que corresponda. La personalización y el trabajo artesanal no limitan tus derechos legales en estos casos.